Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: GRUPO UPSEN S.L.
NIF: B23894090
Domicilio social: Plaza Federico García Lorca 4, Torremolinos, Málaga, 29620
Correo electrónico general: hota@tyndyn.com
Correo electrónico protección de datos: admin@tyndyn.com
Sitio web: tyndyn.com

GRUPO UPSEN S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma TYNDYN (web y aplicación móvil).

No existe Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, dado que no concurren las circunstancias que lo hacen obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puede dirigirse a admin@tyndyn.com.

2. Datos que recogemos y finalidad

2.1 Usuarios de la aplicación móvil (viajeros)

Datos recogidos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), fecha de nacimiento, género (si se facilita voluntariamente), fotografía de perfil, preferencias de viaje, idiomas e intereses, ubicación o zona geográfica (si se autoriza), historial de interacciones y matches dentro de la app, mensajes intercambiados con otros usuarios (cifrados), datos de uso de la aplicación.

Finalidades: gestionar el registro y la cuenta de usuario; facilitar la conexión entre viajeros compatibles; personalizar la experiencia dentro de la plataforma; enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta; enviar comunicaciones comerciales, solo con consentimiento expreso; prevenir el abuso, la suplantación de identidad y la seguridad de la comunidad; cumplir obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD), consentimiento (art. 6.1.a) y obligación legal (art. 6.1.c).

2.2 Usuarios de la web — viajeros que consultan y reservan viajes

Datos recogidos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), datos de pago (gestionados por Stripe o PayPal — TYNDYN no almacena datos de tarjeta), historial de reservas y viajes consultados.

Finalidades: facilitar la consulta y reserva de viajes publicados por agencias; procesar pagos de reservas confirmadas; enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva; cumplir obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c).

2.3 Agencias de viajes (usuarios del panel de agencia)

Datos recogidos: razón social y nombre comercial, NIF/CIF, número de inscripción en el Registro de Turismo, nombre y apellidos del representante, correo electrónico y teléfono de contacto, domicilio social, datos bancarios para la liquidación de reservas (gestionados de forma segura), contenido publicado (imágenes, descripciones, precios, condiciones).

Finalidades: verificar la identidad y habilitación legal de la agencia; gestionar el panel de agencia y las publicaciones; procesar pagos y liquidar el importe correspondiente tras descontar la comisión de la plataforma; cumplir obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c).

3. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa. Una vez cancelada, se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (datos de facturación: 6 años conforme a la normativa tributaria; datos de reservas: según la legislación aplicable al sector turístico).

Los mensajes entre usuarios en la app se conservan mientras ambas cuentas estén activas. Si una cuenta se elimina, los mensajes asociados a ella se eliminan en el mismo plazo.

4. Destinatarios y cesiones

TYNDYN no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Los datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Supabase, Stripe, PayPal, y otros proveedores de infraestructura. Todos operan bajo acuerdo de encargo del tratamiento y garantías conforme al RGPD.
• Agencias de viajes: los datos de contacto del viajero se comparten únicamente cuando este realiza una reserva o solicita información a través de la plataforma.
• Administraciones públicas, cuando sea exigido por ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos se aplican las garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes).

6. Derechos de los interesados

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un correo a admin@tyndyn.com con copia de su documento identificativo:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable a tres meses en casos complejos.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

TYNDYN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos se almacenan con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. El acceso está restringido al personal autorizado. Los mensajes entre usuarios en la app viajan cifrados.

8. Cookies

TYNDYN utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de edad

TYNDYN no está destinado a menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato. Si es usted padre, madre o tutor y cree que su hijo ha facilitado datos sin su autorización, contáctenos en admin@tyndyn.com.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o funcionales de la plataforma. La versión vigente estará siempre disponible en tyndyn.com. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

11. Contacto

GRUPO UPSEN S.L.
Plaza Federico García Lorca 4, Torremolinos, Málaga, 29620
hota@tyndyn.com (contacto general)
admin@tyndyn.com (protección de datos)
tyndyn.com

Para reclamaciones ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es