Términos y condiciones

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE):

Razón social: GRUPO UPSEN S.L.
NIF: B23894090
Domicilio social: Plaza Federico García Lorca 4, Torremolinos, Málaga, 29620
Correo electrónico general: hota@tyndyn.com
Correo electrónico legal: admin@tyndyn.com
Sitio web: tyndyn.com

2. Naturaleza de la plataforma

TYNDYN es una plataforma tecnológica de intermediación que ofrece dos servicios diferenciados:

a) Marketplace de viajes: conecta a viajeros con agencias de viajes que publican sus productos en la plataforma. TYNDYN actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es agente de viajes ni parte del contrato de prestación de servicios turísticos entre el usuario y la agencia.

b) Conexión entre viajeros: permite a usuarios registrados encontrar compañeros de viaje compatibles según intereses, idiomas, presupuesto y estilo de viaje. TYNDYN facilita el contacto pero no organiza ni garantiza los viajes que los usuarios puedan acordar entre sí.

En ningún caso TYNDYN responde por el incumplimiento de las condiciones del viaje por parte de las agencias anunciantes, ni por los acuerdos privados entre usuarios de la app.

3. Condiciones de acceso y uso

3.1 Acceso general

El acceso al catálogo público de viajes es gratuito y no requiere registro. Las funcionalidades de reserva, publicación de viajes y perfil de viajero requieren la creación de una cuenta.

3.2 Edad mínima

El uso de la plataforma está reservado a personas mayores de 16 años. Al crear una cuenta, el usuario declara tener la edad requerida.

3.3 Veracidad de la información

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el registro y en todo momento posterior. La introducción de datos falsos o la suplantación de identidad podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

3.4 Uso aceptable

Queda prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilegales o contrarios a los presentes Términos.
• Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de la plataforma sin autorización.
• Introducir virus, malware u otros elementos dañinos.
• Realizar scraping, automatización no autorizada o extracción masiva de datos.
• Utilizar la plataforma para actividades de spam o comunicaciones no solicitadas.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.

4. Registro de usuarios

4.1 Cuenta de viajero (app y web)

El usuario crea su perfil con datos personales, preferencias de viaje e intereses. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4.2 Cuenta de agencia (web)

Las agencias deben acreditar su habilitación legal mediante el Número de inscripción en el Registro de Turismo de la comunidad autónoma correspondiente y los demás datos identificativos requeridos. TYNDYN verifica manualmente los datos antes de activar la cuenta. La responsabilidad sobre la veracidad de los datos aportados es de la agencia.

TYNDYN se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos, sin previo aviso en casos de gravedad.

5. Condiciones específicas para agencias de viajes

5.1 Publicación de viajes

Las agencias son las únicas responsables del contenido que publican: precios, fechas, plazas, condiciones, imágenes y cualquier otro dato. TYNDYN no garantiza la exactitud, disponibilidad ni calidad de los servicios ofrecidos por las agencias.

Cada publicación debe indicar si el precio y las condiciones son firmes o están sujetos a confirmación por la agencia antes de formalizar la reserva.

5.2 Modificación de publicaciones

Las agencias pueden editar sus publicaciones en cualquier momento sin necesidad de nueva revisión. La responsabilidad sobre el contenido actualizado recae íntegramente en la agencia. TYNDYN puede retirar contenido que incumpla sus políticas sin previo aviso.

5.3 Comisión de la plataforma

Por cada reserva completada a través de la plataforma con precio y condiciones firmes, TYNDYN aplica una comisión del 10 % sobre el precio por persona abonado por el usuario final. El usuario paga el importe total a TYNDYN, que transfiere a la agencia el importe correspondiente una vez deducida la comisión, en el plazo acordado con la agencia en el momento del alta.

6. Reservas, pagos y cancelaciones

6.1 Reservas con precio firme

Cuando la agencia ha indicado que el precio y las condiciones son firmes, el usuario puede completar la reserva directamente mediante Stripe o PayPal. El pago se procesa en el momento de la confirmación.

6.2 Reservas sujetas a confirmación

Cuando la agencia ha indicado que el precio o las condiciones pueden variar, la plataforma facilita el contacto a través del formulario «Reserva con nosotros». La reserva no se formaliza ni el pago se procesa hasta que la agencia confirme las condiciones definitivas. En este caso no aplica comisión automática de la plataforma.

6.3 Política de cancelación

Cancelaciones realizadas por el usuario:

• Con más de 30 días de antelación a la fecha de salida: reembolso del 100 % del importe abonado, descontando los gastos de gestión aplicados por Stripe o PayPal.
• Entre 15 y 30 días antes de la fecha de salida: reembolso del 50 % del importe abonado.
• Con menos de 15 días de antelación: sin reembolso, salvo que la agencia establezca condiciones más favorables en su publicación.

Cancelaciones realizadas por la agencia: si la agencia cancela un viaje ya reservado y pagado, el usuario recibirá el reembolso íntegro del importe abonado. TYNDYN gestionará la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cancelaciones por causa de fuerza mayor: en casos de fuerza mayor debidamente acreditados (catástrofes naturales, pandemias declaradas por autoridades sanitarias, conflictos armados en el destino), se aplicará el criterio más favorable para el usuario según la normativa vigente en cada momento.

Procedimiento: para solicitar una cancelación, el usuario debe contactar con hota@tyndyn.com indicando el número de reserva, la fecha de la reserva y el motivo. Las devoluciones se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Nota importante: las condiciones de cancelación que la agencia haya especificado en su publicación prevalecen sobre esta política general siempre que sean más favorables para el usuario. TYNDYN aplica esta política general en ausencia de condiciones específicas de la agencia.

7. Conexión entre viajeros (app)

7.1 Naturaleza del servicio

La función de conexión entre viajeros facilita el contacto entre personas con intereses de viaje compatibles. TYNDYN no organiza, supervisa ni garantiza los encuentros, viajes o acuerdos que los usuarios puedan establecer entre sí. Cada usuario es responsable de sus propias decisiones.

7.2 Seguridad

TYNDYN pone a disposición herramientas de bloqueo y denuncia de perfiles. Recomendamos a los usuarios que tomen precauciones razonables al encontrarse con personas conocidas a través de la plataforma, especialmente en viajes al extranjero.

7.3 Contenido de los perfiles

Los usuarios son responsables del contenido de sus perfiles. Queda prohibido publicar imágenes de terceros sin su consentimiento, información falsa o contenido que vulnere los derechos de otras personas.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, logotipos, textos, imágenes, código fuente, estructura) son propiedad de GRUPO UPSEN S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y escrita de GRUPO UPSEN S.L.

El contenido publicado por las agencias es responsabilidad exclusiva de estas. Al publicarlo, la agencia declara tener los derechos necesarios y otorga a TYNDYN una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma mientras la publicación esté activa.

9. Exclusión de garantías y responsabilidad

TYNDYN actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte del contrato de viaje entre el usuario y la agencia, y no asume responsabilidad por:

• El incumplimiento de las condiciones del viaje por parte de la agencia.
• La calidad, disponibilidad o seguridad de los servicios turísticos ofrecidos.
• Los acuerdos privados entre usuarios de la aplicación de compañeros de viaje.
• Daños derivados del uso de la plataforma por causas ajenas a TYNDYN.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de protección del consumidor establezca otro en beneficio del usuario.

11. Modificaciones

TYNDYN puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán con un mínimo de 15 días de antelación mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

GRUPO UPSEN S.L.
Plaza Federico García Lorca 4, Torremolinos, Málaga, 29620
hota@tyndyn.com (contacto general y cancelaciones)
admin@tyndyn.com (asuntos legales y protección de datos)
tyndyn.com